DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 7 janvier 2025

Assay Jewelers (« AJ ») est fier de l’artisanat et de la qualité de ses bijoux. Cependant, si vous rencontrez le moindre problème à la réception, veuillez contacter immédiatement notre équipe de Conciergerie Clientèle pour obtenir de l’aide.

Couverture : AJ offre une garantie limitée d'une durée de trois (3) ans à compter de la date de livraison pour tous les bijoux fins achetés chez www.assayjewelers.com ou par les canaux officiels AJ. Cette garantie couvre les défauts de conception, d'assemblage, de matériau ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Les défauts couverts incluent, sans s'y limiter, les pierres lâches ou manquantes, les griffes cassées ou desserrées, ainsi que les fermoirs ou chaînes cassés.

Service de garantie : À sa seule discrétion, AJ déterminera si un problème signalé constitue un défaut couvert par cette garantie. Si AJ confirme un défaut couvert par cette garantie, il réparera ou remplacera le produit défectueux sans frais. AJ se réserve le droit de remplacer le produit défectueux par un produit neuf ou reconditionné de conception et de qualité similaires.

Processus de réclamation : Pour initier une réclamation de garantie, l'Acheteur doit contacter AJ via help.assayjewelers.com ou à informations@assayjewelers.com et fournir :

• Une description détaillée du problème
• Une copie du reçu d'achat original AJ fournira ensuite des instructions sur la marche à suivre, en fonction de notre évaluation de la réclamation.

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas :

• Usure normale (y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les chaînes étirées)
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de réparations non autorisées ou de modifications
• Perte ou vol des bijoux
• Problèmes liés aux produits contrefaits, répliques ou non authentiques

Décisions discrétionnaires : Toutes les décisions concernant la réparation, le remplacement ou la prise en charge d’un article sous cette garantie relèvent de la seule discrétion d’AJ. AJ se réserve le droit de refuser toute réclamation au titre de la garantie qu’elle estime ne pas répondre aux critères de celle-ci.

Limitations de responsabilité : AJ ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires, spéciaux, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou de revenus, résultant de l'achat ou de l'utilisation de tout produit, que AJ ait été informé ou non de la possibilité de tels dommages. Le seul recours prévu par cette garantie sera la réparation ou le remplacement du produit défectueux, à la seule discrétion de AJ.

Note sur les articles fabriqués sur commande : La couverture de garantie pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sera examinée et éventuellement annulée au cas par cas, à la seule discrétion d'AJ, en fonction de la nature et des circonstances de chaque cas.

Variations juridictionnelles : Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les juridictions. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de la durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas.